– 1. Preámbulo
Las presentes condiciones generales de suministro se aplican íntegramente a cada pedido, salvo acuerdos particulares previamente pactados entre Eurosystems S.p.A. y el Cliente.
La realización del pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales de venta.
– 2. Precios
Los precios indicados en nuestro sitio web son orientativos y pueden variar sin previo aviso.
En cualquier caso, será válido el precio indicado en la confirmación de pedido que se enviará al cliente tras la realización del pedido.
Por lo tanto, el cliente podrá aceptar o no la confirmación del pedido si detecta alguna discrepancia en los precios.
La aceptación de una confirmación de pedido podrá manifestarse mediante el pago completo.
Los precios indicados para nuestros productos incluyen IVA y, salvo indicación contraria, incluyen los costos de transporte.
– 3. Pedidos
El pedido se preparará y enviará únicamente tras la recepción del pago.
– 4. Pago
Los pagos aceptados son mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y el sistema Postepay.
El envío se realiza dentro de 2 días laborables desde la recepción del pago.
– 5. Gastos de envío
Los gastos de envío, salvo indicación contraria, están incluidos en el coste del artículo.
ENVIOS EN ITALIA
Realizamos entregas solo dentro del territorio nacional.
El envío en Italia se realiza a través de mensajería exprés BRT, MBE o FERCAM.
Para cada envío, tan pronto como recibimos la información del transportista, enviamos al cliente el número de seguimiento del pedido para poder rastrearlo.
– 6. Procesamiento de pedidos
Nos encargaremos de procesar los pedidos lo antes posible.
El tiempo de procesamiento de un pedido depende principalmente del tipo de pago elegido, y la entrega depende de la rapidez del transportista en la zona correspondiente.
– 7. Devoluciones y reparaciones o sustituciones
La devolución de la mercancía, en todos los casos, debe ser previamente autorizada expresamente por Eurosystems S.p.A.
La devolución puede solicitarse para reparación (o sustitución) en garantía o para reparación fuera de garantía.
Los equipos deberán devolverse en su embalaje original y no deberán estar manipulados de ninguna manera.
Los equipos devueltos serán inspeccionados, y según las circunstancias, se decidirá si enviarlos a servicio técnico, sustituirlos o proceder al reembolso (en caso de solicitud de devolución).
En caso de devolución para reparación fuera de garantía, se comunicará al cliente el presupuesto de reparación del equipo devuelto.
– 9. Paquetes con retraso, no entregables, perdidos o manipulados
Si un paquete no se entrega dentro del plazo previsto, recomendamos al cliente que nos contacte por correo electrónico a web@gardenitalia.it o por teléfono para informarnos.
Se realizará una verificación del estado del envío para determinar si se trata de un simple retraso o de otro problema (por ejemplo: dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.).
– 10. Derecho de desistimiento
El consumidor que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo.
El derecho de desistimiento se regula según el Código del Consumo, art. 67.
– 11. Cancelación de un pedido
El cliente puede cancelar un pedido notificándolo por correo electrónico a web@gardenitalia.it, siempre que no haya sido procesado todavía.
– 12. Garantía
Todos los productos vendidos por Eurosystems S.p.A. están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, según el DL 24/02. Para beneficiarse del servicio de garantía, el Cliente deberá conservar la factura de compra. El cliente, al aceptar el contrato de compra, reconoce y acepta plenamente las modalidades de Asistencia vigentes en el momento de solicitar la garantía.
La garantía convencional del fabricante se proporciona según las instrucciones incluidas en la documentación dentro del embalaje del producto.
La garantía de 24 meses según el DL 24/02 se aplica a productos con defectos de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente, respetando su uso previsto y la documentación técnica adjunta.
Si, por cualquier motivo, Eurosystems S.p.A. no pudiera proporcionar un producto en garantía (reparado o sustituido), podrá, a su discreción, devolver el importe completo pagado o sustituirlo por un producto con características iguales o superiores. Si, tras la intervención de un Centro de Servicio Autorizado, el defecto no constituye un defecto de conformidad según el DL 24/02, se cobrarán al Cliente los costos de verificación y reparación solicitados por el Servicio Autorizado, así como los costos de transporte si los asumió Eurosystems S.p.A.
En los casos en que la garantía requiera la devolución del producto, este deberá devolverse en el embalaje original, completo con todas sus partes (incluyendo documentación, manuales, cables y accesorios).
– 13. Responsabilidad
El Comprador, al realizar el pedido, asume la responsabilidad de cumplir las normas legales y de seguridad relacionadas con el uso de los productos adquiridos.
Por lo tanto, se excluye toda responsabilidad del Proveedor por daños directos o indirectos a personas, cosas o animales causados por el uso indebido de los productos suministrados.
El Proveedor no podrá ser considerado responsable, ni siquiera indirectamente, del funcionamiento insuficiente o del mal funcionamiento de los productos y/o de los daños resultantes.
– 14. Notas legales
Todas las marcas presentes en nuestro catálogo están registradas por sus respectivos propietarios.
Las imágenes que acompañan los artículos son indicativas y no siempre representan el producto con precisión.
Para evitar errores, no se debe confiar únicamente en las imágenes, sino prestar atención a las descripciones de cada artículo.
En caso de dudas, nuestro soporte técnico o comercial está a disposición para brindar todas las aclaraciones necesarias.
– 15. Protección de la privacidad
Los datos personales y sensibles se tratan de acuerdo con la ley de privacidad italiana.
Cada cliente puede ver y modificar sus datos personales ingresando a www.gardenitaliastore.it y siguiendo las instrucciones en pantalla.
También es posible solicitar la eliminación completa de la cuenta, lo que impedirá realizar pedidos a menos que se registre nuevamente.
La eliminación de la cuenta también se puede solicitar escribiéndonos; recuerda que esto impedirá efectuar nuevos pedidos sin una nueva inscripción.